Vào thời điểm hiện tại, kinh doanh đa kênh là xu hướng trở nên phổ biến. Các doanh nghiệp liên kết với khách hàng thông qua nhiều mạng lưới bán hàng, từ cửa hàng trực tuyến đến các nền tảng. Để quản lý hiệu quả quá trình bán hàng trên nhiều kênh, việc chọn lọc phầ